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中小银行抢滩互金 电子渠道是未来方向
2017-08-30 08:35:04


科技驱动带来了人的行为与选择习惯的变化,传统银行网点重要性被削弱,银行渠道的变革势在必行。

 

此前已有工农中建等传统大银行密集牵手BATJ互联网巨头,在当前监管收紧、套利空间不再的大环境下,股份制商业银行以及中小银行迎战互联网金融的思路是什么?

 

近日,在“2017中国银行业发展论坛”上,华夏银行电子银行部总经理窦云红表示,展望互联网金融2.0,银行抢滩网络金融,要做到银行与网络金融有效融合。中信银行电子银行部副总经理吴军认为,搭平台、建生态是目标。

 

未来渠道是线下线上融合

 

顺着互联网的发展趋势走,同时银行要找到自身的资源禀赋。江苏银行网络金融部总经理蒋建明表示,银行要把线下需迁徙的“应迁尽迁”,使线下线上有效融合。

 

目前,仍有一些服务脱离不了网点,比如银行理财的风险评估、对公账户等。农信银资金清算中心运营总监尚阳表示,互联网解决的是信息不对称的标准化的服务,替代不了人与人之间的情感交流,替代不了监管要求的强制性规定,所以网点未来会随着信息科技的进步,在服务模式、服务方式甚至在产品的交付方式上发生改变,但是网点不会消亡。

 

窦云红认为,未来网点会是场景化的存在。随着未来生物识别技术包括其他相关辅助技术的实现,在符合监管要求下,线上化的服务会进一步加强。网点对于线上线下一体化服务,以及让客户满足亲临场景化的服务,两者会实现更好的线上线下融合。

 

除此之外,未来网点的金融与非金融服务的融合度会越来越高。吴军表示,搭平台、建生态是目标。银行的金融服务同质化竞争越来越严重,电子渠道未来的发展是要以非金融服务来带动金融服务,这将是一个非常大的变化。

 

电子渠道不仅仅是提供银行与客户之间的金融产品、金融服务的连接能力,更需要把电子渠道做成一个平台,连接能力还应包括银行和它的同业、银行和一些外部的第三方合作伙伴,包括跟大家衣食住行等相关的各种非金融类服务。依托于电子银行、手机银行搭建更丰富的衣食住行服务,将金融服务嵌入日常生活。

 

线上与线下、金融与非金融服务的融合被认为是银行渠道变革的必经之路,但在银行纷纷抢滩网络金融新阵地的背景下,未来商业银行的商业模式能否发生颠覆性的变化,蒋建明认为,“我没有想象移动互联网变化会这么大,往前看十年二十年网点还会不会存在,我不敢说。”

 

“不放弃风险底线来优化流程”

 

在7月14日至15日召开的全国金融工作会议上,着重强调了以强化金融监管为重点,以防范系统性金融风险为底线的金融工作方向。

 

窦云红表示:“我更期待这种监管怎样能够借鉴沙盒监管的模式,鼓励创新,然后使创新在合理的轨道上运行,从监管的角度加大容错机制,这样使整个金融市场的发展能够在正常的、合理的轨道上运行。”

 

近几年,线上渠道在银行获客环节扮演着越来越重要的角色,大型APP平台以及垂直互联网渠道的综合利用正成为银行业的趋势,银行在提供新型网络金融服务时,由于模式、渠道、场景的改变,也会产生一些新的风险点,风险防范至关重要。

 

如何防范新的风险点?窦云红表示,要为客户提供便利,但不会以放弃风险底线来优化流程。

 

她认为,互联网风险一是传播速度快,二是不可预知性强,但银行相应的风险防范技术也在加强。比如以前的风险大部分以事后处理为主,现在则是事前和事中为主。

 

生物识别技术作为事前防范的一种主要手段,目前多方校对已经让人脸识别技术达到99%以上的准确率,包括声纹识别加上瞳孔、指纹多方面的复合性生物识别技术,前端的风控手段已经能够将风险进行一定程度的阻断。

 

而事中的拦截也让很多风险被阻断。以华夏银行的反欺诈系统为例,2017年1~6月共拦截钓鱼网站、假冒APP72个、欺诈的电信诈骗类1.33万笔,这些拦截掉的风险可能发生的资金在4000万元左右。

 

吴军表示,在推出一个新的金融服务时,需要考虑哪些是通过技术手段防控的,哪些通过业务流程防控的,有时为了客户体验,也许会从事后留存上进行防范。(摘自:第一财经日报)





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